Política de PrivacIdad HMBiking

Responsable del tratamiento
Nombre: Helena Martín Barroso
Nombre comercial: HM Biking
Domicilio: Plaza Mariana Pineda 5, 8ºB, 28038 Madrid
Correo electrónico: hmbiking@gmail.com
Teléfono: 606729921

1. Datos que recogemos

En HM Biking tratamos los datos personales que nos proporcionas al navegar por nuestra web, contactar con nosotros o contratar nuestros servicios. Dependiendo del caso, podemos recoger los siguientes datos:

A. Formulario de contacto:

Nombre
Correo electrónico
Teléfono
Contenido del mensaje

B. Servicios de entrenamiento o biomecánica:

Nombre, email y teléfono
Información sobre disponibilidad, nivel deportivo, objetivos o características (sólo si son necesarias para el servicio)
Datos recogidos durante sesiones presenciales en el estudio.

C. Compras en tienda online:

Nombre y apellidos
Dirección de facturación y/o envío
NIF (si se solicita factura)
Email y teléfono
Detalles del pedido
Método de pago elegido (efectivo, transferencia, Bizum, tarjeta, Apple/Google Pay)

💳 No almacenamos datos bancarios ni de tarjeta. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante la plataforma MONEI, conforme a la normativa PCI-DSS.

2. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se utilizan con las siguientes finalidades:

Atender tus solicitudes, dudas o consultas
Gestionar tus citas y servicios contratados (entrenamiento o biomecánica)
Procesar pedidos en la tienda online
Emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales
Enviarte comunicaciones comerciales, sólo si has dado tu consentimiento
Comunicarnos contigo por correo electrónico o WhatsApp, sólo si has dado tu consentimiento, exclusivamente para responder a tus consultas, enviar los recursos que hayas solicitado, informarte sobre entrenamientos o compartirte contenido útil relacionado con los servicios ofrecidos por HM Biking.
Mejorar nuestra atención al cliente y calidad del servicio

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en una o varias de las siguientes bases legales, conforme al artículo 6 del RGPD:

Consentimiento: cuando tú nos facilitas tus datos voluntariamente (formularios o suscripciones)
Ejecución de un contrato: al realizar una compra o contratar nuestros servicios
Cumplimiento de una obligación legal: en materia fiscal, contable y de protección de datos
Interés legítimo: para realizar gestiones administrativas internas o estadísticas

4. Comunicación de datos a terceros

Tus datos solo serán compartidos con terceros cuando sea estrictamente necesario para prestarte el servicio o por obligación legal. En estos casos, los proveedores actúan como encargados del tratamiento y cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), habiéndose firmado con ellos los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD.

Los terceros con acceso limitado a datos pueden ser:

MONEI: gestión de pagos (tarjeta, Bizum, Apple/Google Pay)
Google (Gmail / Google Workspace): para la gestión de correo electrónico y formularios internos
Servicios logísticos o de mensajería, si realizamos algún envío físico

Herramientas específicas del sector deportivo:

WKO5 y RETÜL son programas instalados localmente en nuestros dispositivos. Aunque están desarrollados por empresas con sede en Estados Unidos, no envían datos a servidores externos ni a terceros, por lo que no implican ninguna transferencia internacional de datos.

En cuanto a TrainingPeaks, aunque se trata de una plataforma online con servidores gestionados en EE. UU., los datos se almacenan dentro de nuestra cuenta personal, bajo nuestra exclusiva gestión, y no son accedidos por terceros salvo que el cliente nos haya autorizado expresamente.
En todo caso, la plataforma utiliza cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a los artículos 44 a 49 del RGPD.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo el tiempo estrictamente necesario y de acuerdo con la legislación vigente. A continuación, detallamos los plazos y su base legal:

Tipo de dato	Tiempo de conservación	Base legal
Formulario de contacto	Hasta 24 meses o hasta que retires tu consentimiento	Art. 6.1.a RGPD
Cuentas inactivas	24 meses desde la última actividad	Art. 5.1.e RGPD
Pedidos completados o reembolsados	5 años	Art. 66 Ley General Tributaria, Art. 30 Código de Comercio
Pedidos cancelados o fallidos	6 meses (bloqueados)	Art. 6.1.f RGPD
Facturación e impuestos	5 años	Art. 29 Ley del IVA y Art. 66-70 LGT
Suscripciones comerciales	Hasta que retires el consentimiento	Art. 6.1.a RGPD

6. Medidas de seguridad

En HM Biking hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales tratados y evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado o divulgación indebida.
Estas medidas se revisan y actualizan regularmente para mantener un nivel adecuado de protección.

7. Derechos del usuario

Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos, conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD:

Acceder a tus datos
Rectificar los datos inexactos
Solicitar la supresión de tus datos
Limitar el tratamiento de tus datos
Oponerte al tratamiento
Solicitar la portabilidad de tus datos

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a hmbiking@gmail.com, junto con copia de tu documento de identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su web oficial: www.aepd.es

Última actualización: junio de 2025