Responsable del tratamiento
Nombre: Helena Martín Barroso
Nombre comercial: HM Biking
Domicilio: Plaza Mariana Pineda 5, 8ºB, 28038 Madrid
Correo electrónico: hmbiking@gmail.com
Teléfono: 606729921
1. Datos que recogemos
En HM Biking tratamos los datos personales que nos proporcionas al navegar por nuestra web, contactar con nosotros o contratar nuestros servicios. Dependiendo del caso, podemos recoger los siguientes datos:
A. Formulario de contacto:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
- Contenido del mensaje
B. Servicios de entrenamiento o biomecánica:
- Nombre, email y teléfono
- Información sobre disponibilidad, nivel deportivo, objetivos o características (sólo si son necesarias para el servicio)
- Datos recogidos durante sesiones presenciales en el estudio.
C. Compras en tienda online:
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación y/o envío
- NIF (si se solicita factura)
- Email y teléfono
- Detalles del pedido
- Método de pago elegido (efectivo, transferencia, Bizum, tarjeta, Apple/Google Pay)
💳 No almacenamos datos bancarios ni de tarjeta. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante la plataforma MONEI, conforme a la normativa PCI-DSS.
2. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales se utilizan con las siguientes finalidades:
- Atender tus solicitudes, dudas o consultas
- Gestionar tus citas y servicios contratados (entrenamiento o biomecánica)
- Procesar pedidos en la tienda online
- Emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales
- Enviarte comunicaciones comerciales, sólo si has dado tu consentimiento
- Comunicarnos contigo por correo electrónico o WhatsApp, sólo si has dado tu consentimiento, exclusivamente para responder a tus consultas, enviar los recursos que hayas solicitado, informarte sobre entrenamientos o compartirte contenido útil relacionado con los servicios ofrecidos por HM Biking.
- Mejorar nuestra atención al cliente y calidad del servicio
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en una o varias de las siguientes bases legales, conforme al artículo 6 del RGPD:
- Consentimiento: cuando tú nos facilitas tus datos voluntariamente (formularios o suscripciones)
- Ejecución de un contrato: al realizar una compra o contratar nuestros servicios
- Cumplimiento de una obligación legal: en materia fiscal, contable y de protección de datos
- Interés legítimo: para realizar gestiones administrativas internas o estadísticas
4. Comunicación de datos a terceros
Tus datos solo serán compartidos con terceros cuando sea estrictamente necesario para prestarte el servicio o por obligación legal. En estos casos, los proveedores actúan como encargados del tratamiento y cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), habiéndose firmado con ellos los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD.
Los terceros con acceso limitado a datos pueden ser:
- MONEI: gestión de pagos (tarjeta, Bizum, Apple/Google Pay)
- Google (Gmail / Google Workspace): para la gestión de correo electrónico y formularios internos
- Servicios logísticos o de mensajería, si realizamos algún envío físico
Herramientas específicas del sector deportivo:
WKO5 y RETÜL son programas instalados localmente en nuestros dispositivos. Aunque están desarrollados por empresas con sede en Estados Unidos, no envían datos a servidores externos ni a terceros, por lo que no implican ninguna transferencia internacional de datos.
En cuanto a TrainingPeaks, aunque se trata de una plataforma online con servidores gestionados en EE. UU., los datos se almacenan dentro de nuestra cuenta personal, bajo nuestra exclusiva gestión, y no son accedidos por terceros salvo que el cliente nos haya autorizado expresamente.
En todo caso, la plataforma utiliza cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a los artículos 44 a 49 del RGPD.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos solo el tiempo estrictamente necesario y de acuerdo con la legislación vigente. A continuación, detallamos los plazos y su base legal:
| Tipo de dato | Tiempo de conservación | Base legal |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Hasta 24 meses o hasta que retires tu consentimiento | Art. 6.1.a RGPD |
| Cuentas inactivas | 24 meses desde la última actividad | Art. 5.1.e RGPD |
| Pedidos completados o reembolsados | 5 años | Art. 66 Ley General Tributaria, Art. 30 Código de Comercio |
| Pedidos cancelados o fallidos | 6 meses (bloqueados) | Art. 6.1.f RGPD |
| Facturación e impuestos | 5 años | Art. 29 Ley del IVA y Art. 66-70 LGT |
| Suscripciones comerciales | Hasta que retires el consentimiento | Art. 6.1.a RGPD |
6. Medidas de seguridad
En HM Biking hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales tratados y evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado o divulgación indebida.
Estas medidas se revisan y actualizan regularmente para mantener un nivel adecuado de protección.
7. Derechos del usuario
Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos, conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD:
- Acceder a tus datos
- Rectificar los datos inexactos
- Solicitar la supresión de tus datos
- Limitar el tratamiento de tus datos
- Oponerte al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de tus datos
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a hmbiking@gmail.com, junto con copia de tu documento de identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su web oficial: www.aepd.es
Última actualización: junio de 2025